2019-06-07 10:00:00 0
傳統(tǒng)企業(yè)目前面對技術(shù)的應(yīng)用主要目標(biāo)是實現(xiàn)互聯(lián)，以制造業(yè)為例，如何打破信息壁壘，讓過去已經(jīng)有的軟件和目前的設(shè)備進(jìn)行互通是關(guān)鍵。此外，傳統(tǒng)的軟件也在面臨轉(zhuǎn)型，MES軟件SaaS化將如何進(jìn)行？
一、銷售模式的轉(zhuǎn)變
傳統(tǒng)的企業(yè)軟件銷售的模式是銷售型，以銷售為主，向企業(yè)推介產(chǎn)品功能。每個銷售跟幾個客戶，維護(hù)有限數(shù)量的客戶關(guān)系。這些客戶帶來的利潤可以支撐銷售的工資。
但如果軟件SaaS化，意味著在軟件價格方面會有一定的下降，用規(guī)?；瘉韺_價格下降帶來的收益下降。這就意味著傳統(tǒng)一個銷售維護(hù)的客戶數(shù)量將增加，超過銷售的維持?jǐn)?shù)量。
當(dāng)銷售規(guī)?；?，最典型的銷售模式是終端消費(fèi)行業(yè)，以通過市場活動來實現(xiàn)銷售：通過市場宣傳，讓用戶知道產(chǎn)品并主動購買，銷售主要是完成交易而不需要維護(hù)客戶關(guān)系。
MES軟件SaaS化之后，產(chǎn)品的銷售模式，將從銷售為主，轉(zhuǎn)變?yōu)闋I銷模式為主，市場宣傳，宣傳的渠道的價值將會增大，而銷售的作用將會降低。
二、服務(wù)規(guī)?；姆?wù)團(tuán)隊的服務(wù)方法
當(dāng)MES軟件SaaS化之后，意味著服務(wù)用戶規(guī)模的快速增加，將會有更多的客戶，而MES軟件都需要有一定比例的咨詢、實施服務(wù)。在服務(wù)規(guī)?；螅笞稍?、實施服務(wù)人員規(guī)模，而咨詢實施有技術(shù)門檻，會有瓶頸。而規(guī)模化之后，還要保證實施項目的質(zhì)量，就需要有標(biāo)準(zhǔn)化的方法來保證不同素質(zhì)的咨詢、實施團(tuán)隊，能夠達(dá)到質(zhì)量一致性。
MES上線之后，客戶如果遇到問題，還會要求服務(wù)商能夠提供一些售后服務(wù)。還需要有一套工具來幫助售后服務(wù)的管理，讓售后服務(wù)不依賴于實施團(tuán)隊而能獨(dú)立為客戶做好售后服務(wù)。
三、對潛在用戶的培訓(xùn)
很多MES軟件公司都遇到過一個難題，在軟件實施的過程中，需要用戶理解MES，并依據(jù)軟件的規(guī)范來實施。很多傳統(tǒng)企業(yè)，有很多需求（其實很多不應(yīng)該通過軟件來完成），以為軟件能解決所有問題?？蛻粜枨笈cMES方案達(dá)成一致，有一個溝通、磨合的過程。傳統(tǒng)的軟件實施模式，這個過程是可以接受的，但SaaS化之后，需要避免這個過程。因而SaaS之后，需要對潛在的客戶做培訓(xùn)，讓用戶對MES的模式有了了解之后，盡量讓用戶具有能力自己配置SaaS化的軟件功能。
MES軟件SaaS化，還有其他的基礎(chǔ)需要完成。
如果沒有完成以上的基礎(chǔ)工作，MES軟件的SaaS化過程會是非常痛苦的事情。與一些做過SaaS化嘗試的MES軟件企業(yè)交流，發(fā)現(xiàn)他們在實踐的過程中，都遇到了這些難題。
MES的SaaS化會有可能是未來的模式，但未來會是一個長期的過程，要做好充足的準(zhǔn)備。而MES軟件相對行業(yè)性強(qiáng)一些，不容易形成Salesforece那些通用功能，還有可能與業(yè)務(wù)結(jié)合，形成BaaS的模式。
SaaS化是未來業(yè)務(wù)的主要模式，將會帶來XaaS的服務(wù)模式，這種商業(yè)模式可能會帶來社會的巨大變革。我把這個變革稱為服務(wù)業(yè)革命，這個變革帶來新的文明，服務(wù)業(yè)文明。
